A sua privacidade e importante para nos. Esta Politica de Privacidade explica como o HotZAP coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais ao utilizar nosso site e nossa plataforma.
Esta politica esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei no 13.709/2018 - LGPD).
1. Quem somos
O HotZAP e uma plataforma SaaS desenvolvida pela ChatBOT AI, destinada a automacao de comunicacao e processos para infoprodutores e negocios digitais.
Para efeitos da LGPD, o HotZAP atua como Controlador dos dados coletados em seu proprio site e cadastro. Em relacao aos dados inseridos pelos usuarios dentro da plataforma, o HotZAP atua como Operador de dados, realizando o tratamento conforme instrucoes do usuario.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar dados de identificacao, dados de navegacao, dados de uso da plataforma, dados inseridos pelos usuarios e dados necessarios para pagamento.
O HotZAP nao armazena dados completos de cartao de credito.
- Nome, e-mail, telefone, WhatsApp e nome da empresa ou marca
- Endereco IP, localizacao aproximada, tipo de dispositivo, navegador, paginas acessadas e horario de acesso
- Interacoes com funcionalidades, automacoes, integracoes e logs tecnicos
- Dados de terceiros inseridos pelos usuarios, como leads, alunos ou clientes
3. Como coletamos seus dados
Os dados podem ser coletados quando voce preenche formularios em nosso site, cria uma conta, utiliza a plataforma, interage com conteudos ou anuncios, navega em nossas paginas ou utiliza funcionalidades do sistema.
Tambem utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiencia do usuario.
4. Finalidades do tratamento de dados
Utilizamos dados pessoais para operar a plataforma, prestar suporte, melhorar o produto, analisar metricas e cumprir obrigacoes legais e regulatorias.
- Criar e manter sua conta no HotZAP
- Permitir o funcionamento da plataforma
- Executar automacoes configuradas pelos usuarios
- Enviar comunicacoes relacionadas ao servico
- Fornecer suporte tecnico
- Melhorar funcionalidades e experiencia do usuario
- Analisar metricas de uso da plataforma
- Enviar conteudos e ofertas relacionadas
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
5. Tratamento de dados de terceiros inseridos pelos usuarios
Quando os usuarios utilizam a plataforma para gerenciar dados de leads, alunos ou clientes, o usuario do HotZAP e o Controlador dos dados e o HotZAP atua como Operador.
O usuario e responsavel por garantir a base legal para coleta dos dados, obter consentimento quando necessario, informar seus proprios clientes sobre o uso dos dados e cumprir as obrigacoes previstas na LGPD.
O HotZAP processa esses dados apenas para executar as funcionalidades da plataforma.
6. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados com plataformas de pagamento, ferramentas de comunicacao, plataformas de anuncios, provedores de infraestrutura, integracoes com plataformas externas e autoridades legais quando exigido por lei ou ordem judicial.
O HotZAP nao vende dados pessoais.
7. Integracoes com plataformas externas
O HotZAP permite integracao com plataformas de terceiros utilizadas por infoprodutores, como plataformas de venda de produtos digitais e ferramentas de marketing.
Essas integracoes podem permitir o compartilhamento de dados necessarios para execucao das automacoes configuradas pelo usuario. O uso dessas plataformas tambem esta sujeito as politicas de privacidade de cada servico integrado.
8. Uso de APIs e servicos de comunicacao
Algumas funcionalidades dependem de APIs de comunicacao e servicos externos, incluindo plataformas de envio de mensagens e e-mails.
O usuario e responsavel por utilizar essas funcionalidades de forma legal e em conformidade com as politicas dos provedores e com a legislacao aplicavel.
9. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para analisar o desempenho do site, melhorar a experiencia do usuario, personalizar conteudos e medir campanhas de marketing.
Voce pode desativar cookies nas configuracoes do navegador, sabendo que isso pode afetar algumas funcionalidades.
10. Seguranca da informacao
Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso nao autorizado, alteracao indevida, divulgacao, perda ou destruicao.
Essas medidas incluem criptografia, controle de acesso, monitoramento de seguranca e protecao de infraestrutura. Apesar dos esforcos, nenhum sistema e totalmente imune a riscos.
11. Tempo de retencao de dados
Os dados pessoais serao mantidos apenas pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, atender obrigacoes legais e fiscais e preservar direitos em eventuais disputas legais.
Apos esse periodo, os dados poderao ser excluidos ou anonimizados.
12. Direitos do titular de dados
Nos termos da LGPD, voce pode solicitar confirmacao do tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, exclusao, portabilidade e revogacao do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@hotzap.ia.br.
13. Transferencia internacional de dados
Alguns servicos utilizados pelo HotZAP podem envolver transferencia internacional de dados, especialmente quando utilizamos infraestrutura ou ferramentas hospedadas fora do Brasil.
Nesses casos, adotamos medidas para garantir que o tratamento esteja em conformidade com a LGPD e com padroes adequados de protecao de dados.
14. Alteracoes nesta politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versao mais recente estara sempre disponivel nesta pagina, com a data de atualizacao.
15. Contato
Se tiver duvidas sobre esta politica ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@hotzap.ia.br.