Esta Politica de Uso Aceitavel estabelece as regras para utilizacao da plataforma HotZAP, desenvolvida pela ChatBOT AI.
O objetivo desta politica e garantir o uso responsavel da plataforma e proteger usuarios, destinatarios das comunicacoes e a propria infraestrutura do servico.
1. Uso permitido da plataforma
O HotZAP deve ser utilizado exclusivamente para fins legais, eticos e legitimos, relacionados a comunicacao e organizacao da operacao de negocios digitais.
- Envio de comunicacoes para clientes ou leads autorizados
- Automacao de mensagens de atendimento ou onboarding
- Envio de conteudos informativos ou educacionais
- Comunicacao relacionada a produtos ou servicos contratados pelos destinatarios
- Organizacao da jornada de clientes e alunos
2. Responsabilidade do usuario sobre comunicacoes
O usuario e integralmente responsavel pelo conteudo das mensagens, e-mails ou comunicacoes enviadas por meio da plataforma.
O HotZAP atua apenas como ferramenta tecnologica de automacao, nao sendo responsavel pelo conteudo ou finalidade das comunicacoes enviadas pelos usuarios.
- Possuir autorizacao ou base legal para se comunicar com os destinatarios
- Respeitar a legislacao aplicavel
- Respeitar politicas das plataformas de comunicacao utilizadas
3. Proibicao de spam
E proibido utilizar o HotZAP para envio de spam, incluindo mensagens nao solicitadas, envio massivo para listas compradas, comunicacoes para pessoas que nao consentiram em receber mensagens e envios repetitivos ou abusivos.
O envio de spam pode resultar em suspensao da conta, bloqueio de funcionalidades ou encerramento definitivo do acesso.
4. Uso de dados de terceiros
Ao inserir dados de terceiros na plataforma, o usuario declara que possui autorizacao legal para utilizar esses dados, respeita a LGPD e nao utiliza dados obtidos de forma ilegal.
O usuario e responsavel pela origem e pelo uso desses dados.
5. Conteudos proibidos
E proibido utilizar o HotZAP para envio de conteudos que violem leis ou regulamentos, promovam atividades ilegais, contenham discurso de odio, incentivem violencia, contenham pornografia ou conteudo sexual explicito, promovam fraudes ou violem direitos de propriedade intelectual.
6. Uso abusivo da infraestrutura
Nao e permitido tentar acessar sistemas ou dados de outros usuarios, explorar falhas de seguranca, utilizar a plataforma para ataques digitais ou sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura do servico.
Qualquer tentativa de comprometer a seguranca do sistema podera resultar em bloqueio imediato da conta.
7. Uso de integracoes e APIs
O usuario deve respeitar os termos de uso das APIs utilizadas, as politicas das plataformas integradas e os limites tecnicos e operacionais dessas integracoes.
O HotZAP nao se responsabiliza por restricoes ou bloqueios aplicados por servicos externos.
8. Consequencias do uso indevido
Em caso de violacao desta politica, o HotZAP podera suspender temporariamente o acesso, limitar funcionalidades, cancelar a conta do usuario, remover conteudos considerados irregulares e, em casos graves, notificar autoridades competentes.
9. Denuncia de uso indevido
Se voce acredita que o HotZAP esta sendo utilizado de forma inadequada ou ilegal, entre em contato pelo e-mail abuse@hotzap.ia.br.
10. Alteracoes nesta politica
Esta Politica de Uso Aceitavel podera ser atualizada periodicamente para refletir mudancas legais, evolucao da plataforma e novas medidas de seguranca. A versao mais recente estara sempre disponivel nesta pagina.
11. Contato
Para duvidas sobre esta politica, entre em contato pelo e-mail privacidade@hotzap.ia.br.