Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilizacao do site e da plataforma HotZAP, desenvolvida pela ChatBOT AI, destinada a automacao de comunicacao e organizacao da rotina de infoprodutores.
Ao acessar o site, criar uma conta ou utilizar a plataforma HotZAP, voce declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a Politica de Privacidade associada.
1. Aceitacao dos termos
Ao acessar o site do HotZAP, criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, voce concorda com estes Termos de Uso.
Caso nao concorde com estes termos, nao utilize o servico. O uso continuado da plataforma constitui aceitacao plena das condicoes aqui estabelecidas.
2. Sobre o servico
O HotZAP e uma plataforma SaaS destinada a automacao de processos operacionais para infoprodutores e negocios digitais.
A plataforma tem como objetivo auxiliar na organizacao e automacao da rotina de comunicacao e suporte de negocios digitais. O HotZAP nao intermedia vendas nem realiza cobrancas financeiras diretamente aos clientes finais dos usuarios da plataforma.
- Automacao de mensagens
- Sequencias de comunicacao
- Envio de e-mails
- Chatbots
- Criacao de quizzes
- Integracoes com plataformas externas
- Organizacao da jornada do cliente
3. Cadastro e conta do usuario
Para utilizar o HotZAP, o usuario devera criar uma conta fornecendo informacoes verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuario e totalmente responsavel por todas as atividades realizadas em sua conta.
- Possuir capacidade legal para contratar
- Fornecer informacoes corretas e atualizadas
- Manter a seguranca de suas credenciais de acesso
4. Responsabilidade sobre dados inseridos na plataforma
O HotZAP permite que usuarios utilizem a plataforma para gerenciar dados de leads, alunos ou clientes. Nesses casos, o usuario da plataforma e o Controlador dos dados e o HotZAP atua como Operador.
O HotZAP nao se responsabiliza pelo uso indevido de dados inseridos pelos usuarios.
- Garantir que possui base legal para coletar os dados
- Cumprir a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD)
- Informar seus clientes sobre o uso de seus dados
- Obter consentimento quando necessario
- Utilizar os dados de forma legal e legitima
5. Uso adequado da plataforma
Ao utilizar o HotZAP, o usuario se compromete a nao praticar condutas ilicitas, abusivas ou que violem direitos de terceiros.
O HotZAP podera suspender ou cancelar contas que violem estes termos.
- Enviar mensagens ilegais, abusivas ou enganosas
- Violar direitos de terceiros
- Utilizar a plataforma para spam ou assedio
- Tentar acessar sistemas ou dados de outros usuarios
- Utilizar o sistema para fins ilicitos
6. Integracoes com plataformas externas
O HotZAP pode permitir integracao com servicos e plataformas de terceiros, como ferramentas de marketing, comunicacao e plataformas de venda de produtos digitais.
O funcionamento dessas integracoes depende de APIs disponibilizadas por terceiros e das politicas e regras dos servicos integrados.
O HotZAP nao se responsabiliza por alteracoes nas APIs de terceiros, interrupcoes de servicos externos ou limitacoes impostas por plataformas externas.
7. Automacao de mensagens
A plataforma pode permitir a automacao de envio de mensagens, e-mails ou comunicacoes digitais.
O usuario e responsavel por garantir que possui autorizacao para enviar comunicacoes aos destinatarios, cumprir as leis aplicaveis relacionadas a comunicacao digital e respeitar as politicas dos provedores utilizados.
O HotZAP nao se responsabiliza por bloqueios, restricoes ou penalidades aplicadas por plataformas de comunicacao utilizadas pelo usuario.
8. Pagamentos e assinaturas
O acesso ao HotZAP pode ser oferecido mediante assinatura recorrente.
O cancelamento da assinatura pode ser solicitado a qualquer momento, sendo que o acesso permanecera ativo ate o final do periodo ja pago.
- Planos e valores definidos no site
- Cobranca recorrente conforme o plano contratado
- Processamento de pagamentos por plataformas terceiras
9. Propriedade intelectual
Todo o conteudo relacionado ao HotZAP, incluindo software, interface, design, marca, logotipos, textos e documentacao, e protegido pela legislacao de propriedade intelectual.
- Copiar, modificar ou distribuir o software
- Realizar engenharia reversa
- Utilizar o sistema para criar produtos concorrentes
- Reproduzir a marca ou identidade visual sem autorizacao
10. Limitacao de responsabilidade
O HotZAP e uma ferramenta tecnologica de automacao e nao garante resultados comerciais ou financeiros.
Em nenhuma hipotese o HotZAP sera responsavel por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso da plataforma.
- Nao se responsabiliza por decisoes tomadas pelos usuarios
- Nao responde por falhas em servicos de terceiros
- Nao garante disponibilidade ininterrupta da plataforma
11. Suspensao ou cancelamento de conta
O HotZAP podera suspender ou cancelar contas em casos de violacao destes Termos de Uso, uso ilegal da plataforma, atividades que prejudiquem a seguranca do sistema ou falta de pagamento da assinatura.
12. Privacidade e protecao de dados
O tratamento de dados pessoais realizado pelo HotZAP esta descrito em sua Politica de Privacidade, que e parte integrante destes Termos de Uso.
Ao utilizar a plataforma, o usuario concorda com o tratamento de dados conforme descrito na politica e em conformidade com a LGPD.
13. Alteracoes destes termos
O HotZAP podera atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudancas legais, melhorias da plataforma e ajustes operacionais.
A versao mais recente estara sempre disponivel nesta pagina.
14. Legislacao aplicavel e foro
Estes Termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil.
Eventuais disputas serao resolvidas no foro da comarca do domicilio do consumidor, conforme previsto no Codigo de Defesa do Consumidor.
15. Contato
Em caso de duvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato pelo e-mail privacidade@hotzap.ia.br.